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退換貨政策

服務承諾返回頂部

廣藥健民將廣州醫藥有限公司與廣州健民醫藥有限公司60年的質量管理經驗引入互聯網,嚴格按照國家法規政策正規經營,保證所有商品均為正牌商品,且與健民醫藥各門店銷售的藥品同質同貨。

服務保障返回頂部

為保障您的權益,務必請您本人在收貨時與配送人員當場核對商品的種類、數量、規格、贈品、金額等是否與訂單一致,準確無誤后再進行簽收。在特殊情況下,您委托他人簽收的行為視同于您本人已對商品進行簽收。您對商品進行簽收后,廣藥健民將不再接受以上問題的投訴。謝謝配合!

退換貨說明返回頂部

在簽收貨物(以物流簽收單時間為準)后 7 天內(如有準確簽收時間的,以該簽收時間后的 168 小時為 7 天;如簽收時間僅有日期的,以該日后的第二天零時起計算時間,滿 168 小時為 7 天),若因買家主觀原因不愿完成本次交易,廣藥健民十分樂意向買家提供“七天無理由退換貨”服務,但請留意:

1. 聯系客服 ?在申請退換貨服務之前,請您務必與我們客服取得聯系,以確保退換貨服務順利完成。

2.?商品缺失 ?快遞送達時,對于已有明顯破損的包裹,請拍照、及時通知客服并拒收。在簽收前,請您本人務必與配送人員當場謹慎核對商品的種類、數量、規格、贈品、金額等是否與訂單一致,否則,請拍照并與配送人員一齊通知客服。

3.?質量相關 ?因商品質量問題申請退換貨,顧客無需負擔相關運費。藥品、計生用品和隱形眼鏡類商品屬于特殊商品,我們僅在其有質量問題時提供自簽收起 7 日內的退換貨服務。

4.?質量無關 ?非特殊商品未被使用、未被破壞原包裝且能提供銷售憑據,在不影響二次銷售的情況下,買家需承擔運費以完成退換貨服務。

5. 外觀破損處理方式?

本人簽收 快遞不讓開箱驗貨 簽收后12小時內和我們聯系 經確認(圖片)可辦理退貨,商品原裝退回(包括實物、贈品、配件、發票等所有物品)郵費由我方承擔。
簽收后超過12小時和我們聯系 不再以外觀破損為由進行退貨。
快遞先驗貨再簽收 現場驗貨 建議客戶先檢查外包裝,如無明顯變形,填寫“外觀無損”,并當著快遞人員的面拆箱驗貨,如有破損的拒簽退回。
他人簽收 未驗貨 簽收后24小時內和我們聯系 經確認(圖片)可辦理退貨,商品原裝退回(包括實物、贈品、配件、發票等所有物品)郵費由我方承擔。
簽收后超過24小時和我們聯系 不再以外觀破損為由進行退貨。

6. 七天無理由退換貨服務

簽收后7天內退換貨服務 特殊商品:OTC藥品 計生用品和隱形眼鏡類商品不參加七天無理由退換貨服務。
質量原因

1.商品外包裝完整;

2.商品配件寄贈品完整、

3.提供商品圖片及商品外包圖片;

4.商品發票一起寄回。

1.我方僅承擔普通運費(發票順豐等昂貴快遞,差額客戶承擔);

2.不接收到付件。

七天無理由退換

1.商品不影響二次銷售;

2.商品外包裝完整;

3.商品配件及贈品完整;

4.商品發票一起寄回。

1.包郵商品,客戶承擔返回及二次運費;

2.非包郵商品,客戶承擔來回及第二次運費。

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